經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因客戶管理不夠完善導(dǎo)致客戶滿意度降低、銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確導(dǎo)致丟失市場(chǎng)先機(jī)、銷售策略不恰當(dāng)降低市場(chǎng)表現(xiàn)等等，這些管理難題都直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。選擇服裝ERP管理系統(tǒng)幫助商家解決管理難題，促進(jìn)服裝門(mén)店的發(fā)展。
1、員工流失率高 客戶信息外泄
銷售人員流失率大，是大部分公司需要面臨的難題之一。雖然員工離職時(shí)進(jìn)行了工作交接，但不會(huì)將每一個(gè)客戶的情況都描述的很詳細(xì)，甚至?xí)z漏某個(gè)重要客戶。等下一個(gè)銷售人員再去聯(lián)系客戶時(shí)需要從頭了解，這樣一來(lái)會(huì)給客戶留下很差的印象，開(kāi)單率大打折扣。同時(shí)也不乏會(huì)有離職人員將客戶信息帶到下一家公司的風(fēng)險(xiǎn)，直接變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司利益受阻，長(zhǎng)此以往，會(huì)給公司造成嚴(yán)重的損失。
2、銷售渠道聯(lián)動(dòng)差 銷售體系不規(guī)范
現(xiàn)在企業(yè)只有單一銷售渠道的越來(lái)越少了，大多企業(yè)都是線上、線下各個(gè)銷售渠道，但渠道多了難免出現(xiàn)各種問(wèn)題，如銷售體系不統(tǒng)一、銷售價(jià)格多樣化等現(xiàn)象，導(dǎo)致同一客戶收到兩個(gè)不同報(bào)價(jià)，客戶資源混亂。
銷售撞單搶單 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作
企業(yè)內(nèi)銷售人員惡意撞單，同一個(gè)客戶多個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)，業(yè)務(wù)員之間可能還會(huì)有相互貶低的行為，大大減少了客戶對(duì)企業(yè)的好感度，同時(shí)減少了成交率，還給企業(yè)帶來(lái)非常大的負(fù)面影響及業(yè)績(jī)損失。
3、業(yè)績(jī)考核不規(guī)范 制度不完善
有些企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)考核并不規(guī)范，還存在著"這么不努力工作，不扣你工資才怪表現(xiàn)這么差，還想升職"等，對(duì)于業(yè)績(jī)提升似乎沒(méi)有任何意義的形式;還有很多企業(yè)追求考核指標(biāo)的全面性，從結(jié)果指標(biāo)到過(guò)程指標(biāo)，把各種指標(biāo)都羅列出來(lái)，嚴(yán)重分散銷售人員精力，使其無(wú)所適從;以上現(xiàn)象導(dǎo)致銷售人員整天忙忙碌碌，卻沒(méi)有工作重點(diǎn)，銷售業(yè)績(jī)逐漸下滑。
