● 行業(yè)背景

　　2008年的北京奧運會、2010年上海世博會、2011年深圳大運會以及2012年的廣州亞運會是促進全國旅游業(yè)發(fā)展的一個好機遇。這幾項全球注目的盛事將給旅游業(yè)創(chuàng)造極好的機會，也給酒店行業(yè)的發(fā)展帶來極大的促進作用。預計2008年以及2010年酒店行業(yè)效益增長的局面會呈直線上升趨勢，根據(jù)規(guī)劃，到2015年全國將新增各類住宿設施約20萬家，其中95%都是三星級以下飯店、商務酒店、經(jīng)濟酒店、招待所等，對休閑度假酒店的需求也將有成倍的增長。 今后3至5年內，信息數(shù)字技術產(chǎn)品在中國飯店與酒店業(yè)的應用將達到一個高峰在行業(yè)內市場最大容量可達2300億元人民幣，酒店行業(yè)基于計算機信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理模式正在迅速興起，在一些優(yōu)勢行業(yè)采購逐漸減緩的趨勢下，以酒店業(yè)為代表的傳統(tǒng)行業(yè)信息化工程為PC產(chǎn)品以及其他相關設備提供了新的商機。但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，競爭的加劇，一個地方的飯店從一家開到了十多家，有的基本上已經(jīng)達到了相當嚴峻的形勢不得不叫管理者們大動腦筋，傳統(tǒng)的人力管理，資源管理，前廳的管理已不在適應今天的發(fā)展，提出挑戰(zhàn)，在一飯店的客房是旅游者在現(xiàn)在旅游者的心目中，飯店的客房不再僅僅滿足生存需要的棲身之地，他們期望有一個舒適的，符合自己生活習慣方式的生活環(huán)境，并能得到我們熱情周到的服務， 得到滿意的物質享受和精神享受，從而達到完成公務，商務或旅游雙興的目的， 因些向我們提出了新的挑戰(zhàn)。

● 解決方案

　　美世家客房系統(tǒng)功能全面、使用簡捷，能從根本上滿足現(xiàn)代酒店企業(yè)管理高效、分析精確的需要。系統(tǒng)集預定接待、帳務管理、客房管理、營銷管理、報表管理于一體，能實現(xiàn)有序高效的信息化管理并能適應多種經(jīng)營模式，為企業(yè)提高自身競爭能力奠定了堅實的基礎。便于財務和管理部門統(tǒng)計分析 ，通過‘包'處理幫助財務核算各部門的成本和利潤， 銷售分析及經(jīng)營狀況一目了然。 卓越的營銷管理可以查看到酒今后任意時間的訂房情況，實現(xiàn)超預定，以提升出租率。 清楚的反映出各協(xié)議單位今后的用房情況，以及酒店銷售員的業(yè)績情況，引入了提前控制的管理思路。 酒店可通過相關設置，自己根據(jù)旺季和淡季浮動房價，既在旺季保證了酒定利益，又在淡季吸引更多客戶。 優(yōu)質的賓客服務管理，只要輸入客戶姓名或刷會員卡號，便可清楚顯示詳盡的信息，從客人個人資料，歷史消費，可優(yōu)惠的房價等，也可在餐廳等消費點掛房帳（可由系統(tǒng)設定后判斷是否該客有此權限），滿足不同帳單的需求，又不影響財務核算。 嚴格的控制系統(tǒng)其分可授權給不同員工，而員工只要歸屬某個權限組就自動繼承明細權限，既方便又嚴密。 每個操作步驟都有詳細記錄，一旦出現(xiàn)問題可迅速查明某個環(huán)節(jié)出了問題，便于流程控制。

　　● 簡潔流暢的模塊劃分

　　◇ 美世家客房管理系統(tǒng)在功能模塊劃分和聯(lián)系上遵循酒店通用的業(yè)務流程和工作習慣，同時彼此之間保持嚴格的一致性，力求從使用到運行都能夠符合用戶的思維方式，操作簡捷、易用，在保證工作質量的同時盡享工作樂趣。

　　● 完善快捷的預定接待流程

　　◇ 將預定、收銀、接待、咨詢工作整合在一起，實現(xiàn)一站式服務。接待人員可輕松解決客人需求，有效的提高工作效率。 ◇ 預定時提供準確的房間狀態(tài)，可輕松預知未來房態(tài)，大幅度提高客房使用率。

　　◇ 客戶入住時如果是熟客自動調出客戶資料，輕松快捷的實現(xiàn)客人入住 。

　　◇ 特殊的黑名單管理機制，可及時提醒接待人員在黑名單用戶入住時采取有效的措施。

　　● 強大細至的餐飲娛樂管理

　　◇ 對美世家餐飲娛樂系列軟件可實現(xiàn)無縫對接，根據(jù)項目需要合理安排軟件功能。

　　● 靈活準確的結算方式

　　◇ 支持部分結算和反結帳。

　　◇ 支持現(xiàn)金、信用卡、會員儲值卡、協(xié)議單位掛帳等多種結算方式。

　　● 可靠的數(shù)據(jù)安全，強化的權限控制

　　◇ 系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)自動備份功能，保障數(shù)據(jù)安全。

　　◇ 不同職員設置相應權限，嚴格控制可使用的模塊。

　　◇ 對特殊操作權限進行單獨設置，進一步劃分相應權限，確保營運安全。

　　● 全面的會員管理

　　◇ 支持市場上所有常見的卡類和卡設備。

　　◇ 會員積分、折扣、儲值三卡合一。

　　◇ 支持會員卡狀態(tài)管理，輕松解決卡掛失、卡作廢、補卡、退卡等操作。

　　● 高效的協(xié)議客戶管理

　　◇ 系統(tǒng)提供協(xié)議客戶管理功能，可根據(jù)實際業(yè)務設置相應的協(xié)議客戶，并可針對不同的協(xié)議客戶設定不同的協(xié)議價格。同時不同的協(xié)議客戶在不同的時期可靈活地設置不同的協(xié)議價格和掛帳限額，確保系統(tǒng)能更有效的與實際業(yè)務相結合。

　　● 軟件

　　◇ 操作系統(tǒng)：Windows XP/2003/2008、Windows 7、Windows 8

　　◇ 數(shù)據(jù)庫：Microsoft Sql Server2000/2005/2008/2012、Msde2000

　　● 硬件

　　◇ 服務器最低配置：CPU：3.0GHz 內存：1G 硬盤：160GB;

　　◇ 工作站最低配置：CPU：2.1GHz 內存：512MB 硬盤：80GB;

　　◇ POS機/PC/觸摸屏最低配置：CPU：P3 800 MHz 內存：128MB 硬盤：10GB;

　　◇ 其他外設設備：小票打印機、條碼打印機、客顯、電子秤等;

　　● 網(wǎng)絡(連鎖版)

　　◇ 總部：ADSL/光纖 + 硬件VPN 或 ADSL/光纖 + 固定IP;

　　◇ 門店：ADSL+VPN客戶端軟件或 ADSL;

● 系統(tǒng)架構

● 功能介紹

房態(tài)圖： 直觀顯示房間狀態(tài)，并且可以對房間直接進行登記、結賬等操作。 
基礎數(shù)據(jù)： 基礎數(shù)據(jù)信息是所有業(yè)務（預訂、登記、銷售、庫存、帳款及數(shù)據(jù)分析）的數(shù)據(jù)基礎，所以在您準備開始使用系統(tǒng)處理業(yè)務時，首先要錄入基礎數(shù)據(jù)信息。 
預訂管理： 管理散客或團體客戶的預訂信息。 
接待管理： 接待散客或團體入住。并可以進行預訂轉接待、入住狀態(tài)變更等操作。 
賬務管理： 實現(xiàn)前臺常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，如交班對帳數(shù)據(jù)統(tǒng)計、收銀查詢 , 當日結 帳查詢 , 催帳報表。 
客房管理： 設置客房狀態(tài)，處理客房內基本物品。 
會員管理： 設置會員參數(shù)，建立會員卡號以及會員卡的基本操作。 
協(xié)議客戶管理： 辦理簽訂協(xié)議，對協(xié)議客戶帳務查詢管理，對客戶掛帳進行結算 。 
夜審： 對當日酒店營業(yè)情況進行預審，以保證夜審時營業(yè)數(shù)據(jù)正確，將進行營業(yè)夜審，主要實現(xiàn)過房租等業(yè)務操作 。 
報表管理： 對預訂、入住、結賬數(shù)據(jù)進行分析。 
系統(tǒng)管理 ： 是供企業(yè)信息系統(tǒng)管理員使用的功能，用于維護系統(tǒng)的日常數(shù)據(jù)處理、管理系統(tǒng)用戶、自定義報表和定義業(yè)務規(guī)則等。