服裝ERP管理系統(tǒng)從顧客需求看商品陳列的總原則應(yīng)符合顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,同時(shí)照顧員工的銷(xiāo)售需求,否則員工累成狗,銷(xiāo)售也會(huì)受影響。我列舉了4項(xiàng)需求,大家一起探討一下。
(1) 看得見(jiàn)-擺動(dòng)線(xiàn)
商品陳列先不說(shuō)美感,起碼能讓顧客看得見(jiàn)吧。這就要考慮店鋪內(nèi)的動(dòng)線(xiàn)擺放問(wèn)題(即:銷(xiāo)售好的位置的坐標(biāo)連線(xiàn)就是動(dòng)線(xiàn)),顧客視線(xiàn)能清晰的看到商品,尤其是核心位置的商品,在主動(dòng)線(xiàn)上嚴(yán)禁設(shè)置模特-掛通等障礙物,影響顧客對(duì)全店的視覺(jué)動(dòng)線(xiàn)。
(2)摸得到-尺碼全
當(dāng)顧客走向她喜歡款的時(shí)候,顧客能摸得到她喜歡的款,不一定能摸得到適合她的碼,所以,全尺碼陳列是十分有必要的。對(duì)于斷碼的款,要么做斷碼陳列標(biāo)記:比如只陳列2件的代表斷碼;要么集中在斷碼區(qū),不要誤導(dǎo)顧客的選款需求。這本身也幫助員工減少斷碼記憶的困難。
(3)容易選-容易配
顧客拿到適合她的碼,不一定滿(mǎn)足她的購(gòu)物需求,因?yàn)閯e人可能需要一套甚至N套哪?所以,適合搭配的款我們一定組合陳列,方便了顧客也就方便了員工,只是在前期的商品陳列我們做到易搭易配的組合陳列就好了。
(4)過(guò)程順暢-心不累
我們都做過(guò)消費(fèi)者,我是不喜歡導(dǎo)購(gòu)在屁股后面跟著走的,好像被監(jiān)督似的,好像不買(mǎi)就有點(diǎn)不好意思似的,最好的消費(fèi)過(guò)程是顧客自主完成的,我們做到讓顧客看的見(jiàn)-摸得到-容易選,我們自己在陳列上做到擺好動(dòng)線(xiàn)-全尺碼陳列-易搭款組合陳列,方便顧客自主選。做到顧客不叫不到,一叫就到的臨戰(zhàn)觀察狀態(tài)就好了。
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