會(huì)員管理簡而言之就是精細(xì)化的會(huì)員資源管理，包括會(huì)員信息、等級、權(quán)益、標(biāo)簽等會(huì)員相關(guān)的信息管理。知道了會(huì)員管理的意思，那么在會(huì)員erp軟件中如何管理會(huì)員呢?
1、會(huì)員定位
對于消費(fèi)次數(shù)比較少的會(huì)員把它定義為僵尸會(huì)員，消費(fèi)比較多的會(huì)員定義為活躍會(huì)員，僵尸會(huì)員相比于活躍會(huì)員而言，我們可以給予的優(yōu)惠可以少一些，這樣，既讓消費(fèi)多的會(huì)員感覺到自己占了很大的便宜，又促使消費(fèi)少的會(huì)員產(chǎn)生更多的消費(fèi)。還可以讓會(huì)員參與推送商家二維碼的優(yōu)惠活動(dòng)。
2、會(huì)員分析
根據(jù)顧客到店消費(fèi)次數(shù)和消費(fèi)金額等記錄，可以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將用戶畫像清晰化，再根據(jù)不同用戶的畫像來開展不同的營銷活動(dòng)，幫門店喚醒僵尸會(huì)員。
3、會(huì)員營銷
當(dāng)會(huì)員將商家二維碼推送給自己的朋友，朋友注冊后成為會(huì)員，這樣既能促成新會(huì)員，也可以獲得商家提供的福利。裂變營銷為會(huì)員提供更多的優(yōu)惠權(quán)益，會(huì)員可以再消費(fèi)時(shí)直接抵扣掉，如此能吸引越來越到的會(huì)員到點(diǎn)消費(fèi)。
