1、新客戶的開發(fā)
商家可以根據(jù)不同的會員特性來開展不用的消費(fèi)目標(biāo)，在一些國定假日或者店鋪周年慶的這種季節(jié)性的活動中，商家可以根據(jù)會員的要求進(jìn)行一些開發(fā)，據(jù)調(diào)查，開發(fā)一個新客戶的成本比維護(hù)老客戶的成本要的倍數(shù)在5倍以上，也就是我們所說的會員的忠誠度
2、會員等級的區(qū)分
在商家做會員管理的同時也要對會員進(jìn)行分類，可以按照儲值消費(fèi)的情況、按照積分的情況等等，當(dāng)某一個會員達(dá)的消費(fèi)或者積分達(dá)到某一個階段的時候，就可以享受升級的服務(wù)，那么該會員的在這個商家所享受的會員優(yōu)惠折扣力度也有一個量的提升。同時商家也可以通過抓住客戶的消費(fèi)特性和心理，客戶群體的消費(fèi)心理搭配對應(yīng)的優(yōu)惠活動
3、會員資料要全面
商家在前期手機(jī)會員資料時，會員的年齡、消費(fèi)級別、消費(fèi)習(xí)慣等等都要有記錄，同時商家還可以通過短信的問候，電話回訪鄧方式提升服務(wù)，拉進(jìn)和會員之間的距離
4、會員互動
商家可以通過線上或者線下的方式，讓會員參與各種商家舉辦的活動，這樣既可以拉動與客戶之間的粘性同時也可以解決商家?guī)齑娣e壓、銷售量的問題
